Termos e condições de uso para serviços Onno 

LEIA COM ATENÇÃO OS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO, POIS CONSTAM NELES TODAS AS INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE OS SEUS DIREITOS E OBRIGAÇÕES LEGAIS.

O presente termo deverá ser lido integralmente e aceito, nos termos propostos, a fim de que o usuário tenha conhecimento de todas as obrigações e direitos na utilização do presente site.

A Onno Escritório de Design de Ambientes (doravante denominada como “Onno” “SITE”, “PORTAL” ou “PLATAFORMA”), disponibiliza um serviço online que ajuda pessoas na realização de seus sonhos, através de de consultória especializada em design de ambientes. Pessoas que desejam decorar um espaço.

DESCRIÇÃO DO SERVIÇO

A Onno é um escritório de serviços de design que realiza projetos com contato presencial e online através de colhimento de informações dos clientes, para poder entender todo o contexto e desejo do mesmo. Os projetos são realizados através de tecnologia, bem como, visualização de qualidade e indicação de móveis e itens de decoração. Quaisquer regras, informações detalhadas do serviço, políticas de preço do Serviço devem ser incorporadas ao Termo de serviço.

Os serviços relacionados à elaboração de projetos serão realizados diretamente pelos colaboradores da Onno e entregues nos prazos estabelecidos informado ao cliente através de e-mail, nas Condições Comerciais disponíveis para acesso neste link e que estão sujeitas a modificações sem aviso ou notificação.

O usuário está plenamente ciente de que o serviço proposto pela Onno de acordo com as Condições Comerciais, é limitado a proposta e orientações a serem fornecidos pela Onno através de meio de comunicação acordado entre as partes. Os prazos contemplados nas Condições Comerciais referem-se unicamente àqueles necessários para a elaboração do projeto  e revisões feitas pelo Usuário.

A Onno não fornece mão-de-obra para a implementação dos projetos. Ao menos que este serviço seja feito através de contrato adicional.

DO FUNCIONAMENTO DO SERVIÇO

Após a contratação do serviço e confirmação de pagamento, entraremos em contato em um prazo de até 24h dentro dos dias úteis e dentro do horário de funcionamento de Segunda-feira  a Sexta-feira das 7:30h ás 17h, no primeiro contato será solicitado todas as informações necessárias, para o inicio do projeto, os prazos de entrega serão disponibilizados a partir destas informações.

OBRIGAÇÕES DOS CLIENTES

  • É obrigação do cliente a prestação de informações fidedignas quanto ao projeto contratado, devendo responder às solicitações do Prestador quanto aos dados do projeto no prazo de 24h (úteis).

  • É obrigação do cliente confirmar solicitações e respostas através de e-mail

  • É necessário que o cliente tenha ciência de que o prestador só poderá dar continuidade as etapas do projeto após as confirmações solicitadas, dentro do prazo de até 48h (úteis).

  • Utilizar materiais ou tecnologias para qualquer outro fim que não os usos legais previstos nestes Termos.

PREÇOS E MODIFICAÇÕES DO SERVIÇO

Os preços dos serviços oferecidos serão estipulados através dos dados informados pelo cliente conforme a solicitação e questionários que devem ser respondidos no site, será feito uma proposta e enviada para o cliente em até 24h dentro dos dias úteis , a proposta está sujeita a alterações se a necessidade do cliente for diferente ao que o mesmo solicitou no preenchimento dos questionários. Enquanto não contratados os serviços ou adquiridos os produtos, os respectivos preços e condições poderão ser alterados no prazo de  sete dias corridos, sendo possível modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte ou conteúdo do mesmo) após este período sem notificação prévia, não sendo a Onno responsável por consequências de alteração de preço, suspensão ou descontinuação do Serviço.

Para acesso aos nossos serviços, poderão ser cobrados valores estabelecidos e previamente informados, podendo os mesmos serem alterados ao fim de cada contrato.

CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES

Uma vez feito a solicitação de Serviços e efetivado o pagamento , o cliente terá o prazo de 07 (sete) dias para o cancelamento, com devolução dos respectivos valores, desde que o projeto ainda não tenha sido iniciado pelo arquiteto/design. Os termos de cancelamento e devolução dos serviços estão disponíveis nesta página, e sujeitos a modificações sem aviso ou notificação

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Faremos indicação de lojas e prestadores de serviço para execução e compra de móveis e objetos,  nós não nos responsabilizamos pela qualidade dos produtos e nem execução dos serviços. A Onno será, na medida do possível, fidedigno às cores, imagens e dimensões dos produtos de terceiros indicados sejam exatos conforme os produtos reais. No entanto, a Onno não se responsabiliza por imprecisões ocasionadas por motivos técnicos relacionados à exibição de cores no seu monitor ou dispositivo móvel, e/ou diferenças de modelagem 3D, entre outros.

 

Não são consideradas como erro tais possíveis diferenças e possíveis impactos causados pelas mesmas.

Cancelamentos e devoluções deverão ser solicitados pelo usuário aqui                              não se responsabilizando a Onno por solicitações realizadas sem a devida comunicação ou fora dos prazos ora estipulados.

Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno poderá ocorrer dentro de até 2 (duas) faturas subsequentes. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes, após o estorno integral do valor do produto no cartão de crédito do Usuário realizado pela plataforma, são de responsabilidade da administradora do cartão.

  • Antes da 1ª Entrega, será devolvido 75% do valor já pago, caso o projeto não tenha sido iniciado.

  • Antes da 1ª Entrega, será devolvido 25% do valor já pago, caso a arquiteta já tenha iniciado o projeto, mas o modelo 3D não tenha sido iniciado.

  • Antes da 1ª Entrega, com o início da elaboração do modelo 3D, não há devolução dos valores já pagos.

  • Após a 1ª Entrega, e, em até 15 (quinze) dias da data do seu recebimento, em caso de falha ou erro de projeto devidamente comprovado, desde que solicitado por e-mail, será devolvido 100% do valor já pago.

  • Os casos de falha ou erro do projeto compreendem exclusivamente as seguintes hipóteses:

  • i. cor da parede diversa da solicitada;

  • ii. móvel diverso do solicitado;

  • iii. ambiente diverso do solicitado;

  • iv. papel de parede/cortinas de cor e modelo diversos do solicitado;

  • v. Informações pedidas pelo cliente não feitas, desde que o decorador não tenha alinhado ou explicado o motivo via chat

PRODUTOS E LINKS DE TERCEIROS

Para sua comodidade, disponibilizamos links para site de terceiros (“lojistas”), com informações de produtos e mercadorias. Não nos responsabilizamos por examinar ou avaliar o conteúdo ou sua precisão. Não garantimos e nem temos obrigação ou responsabilidade por quaisquer produtos, serviços, informações ou sites de terceiros. Não somos responsáveis por possíveis danos ou prejuízos relacionados à compra ou uso de mercadorias, serviços, recursos, conteúdo, ou quaisquer outras transações feitas em conexão com quaisquer sites de terceiros. Por favor, revise as políticas e práticas de terceiros e certifique-se que você as entende antes de efetuar qualquer transação. As queixas, reclamações, preocupações ou questões relativas a produtos devem ser direcionadas ao respectivo lojista parceiro.

USO DE PROJETOS E COMENTÁRIOS E FEEDBACK DO USUÁRIO

O usuário pode concordar sim ou não a respeito de edição, cópia, publicação, distribuição, tradução e uso geral de fotos, imagens, produtos e demais informações relacionadas aos projetos desenvolvidos pelos parceiros contratados isso será acordado entre o cliente e a Onno através de confirmação por e-mail ou adicional de contrato fisico para fins de publicidade, entre outros.

A Onno não se responsabiliza por comentários de terceiros.

Não obstante, autores de comentários ofensivos poderão ser responsabilizados civil e criminalmente, por conteúdos publicados que violem a Lei e ou produzam lesão a direito de terceiros e ou da Onno.

PRECISÃO, INTEGRIDADE E ATUALIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES DO SITE

Algumas informações como preços e produtos constantes no seu projeto são coletadas e disponibilizadas para você para sua facilidade. No entanto, as informações podem estar desatualizadas, ou produtos podem estar indisponíveis. A Onno não é responsável por manter essas informações atualizadas. Não somos responsáveis por informações disponibilizadas nesse site que não sejam precisas, completas ou atuais. O material desse site é fornecido apenas para fins informativos e não deve ser usado como a única base para tomar decisões sem consultar fontes de informações primárias, mais precisas, mais completas ou mais atuais. Esse site pode conter certas informações históricas. As informações históricas podem não ser atuais e são fornecidas apenas para sua referência. Reservamos o direito de modificar o conteúdo desse site a qualquer momento, mas nós não temos obrigação de atualizar nenhuma informação em nosso site. O usuário concorda que é de sua responsabilidade monitorar alterações no nosso site.

A Onno não se responsabiliza por eventuais informações do nosso site, de prestadores parceiros ou de lojistas parceiro que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões que possam relacionar-se a descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, taxas de envio do produto, o prazo de envio e disponibilidade.

A Onno reserva-se ao direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões, e de alterar ou atualizar informações ou cancelar encomendas caso qualquer informação de serviços ou produtos, a qualquer momento e sem aviso prévio caso se trate de evidente erro ou imprecisão.

A Onno não assume nenhuma obrigação de atualizar, alterar ou esclarecer informações no Serviço ou em qualquer site relacionado, incluindo, sem limitação, a informações sobre preços, exceto conforme exigido por lei. Nenhuma atualização específica ou data de atualização no Serviço ou em qualquer site relacionado, deve ser utilizada para indicar que todas as informações do Serviço ou em qualquer site relacionado tenham sido modificadas ou atualizadas.

USOS PROIBIDOS

Além de outras proibições, conforme estabelecido nos Termos de Uso, é vedado ao usuário usar o site ou o conteúdo para: (a) fins ilícitos, ilegal ou não autorizado; (b) solicitar outras pessoas a realizar ou participar de quaisquer atos ilícitos, ilegais ou não autorizados; (c) violar quaisquer regulamentos internacionais, provinciais, estaduais ou federais, regras, leis ou regulamentos locais (d) infringir ou violar nossos direitos de propriedade intelectual ou os direitos de propriedade intelectual de terceiros; (e) para assediar, abusar, insultar, danificar, difamar, caluniar, depreciar, intimidar ou discriminar com base em gênero, orientação sexual, religião, etnia, raça, idade, nacionalidade ou deficiência; (f) apresentar informações falsas ou enganosas; (g) fazer o envio ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso que será ou poderá ser utilizado para afetar a funcionalidade ou operação do Serviço ou de qualquer site relacionado, outros sites, ou da Internet; (h) coletar ou rastrear as informações pessoais de outras pessoas; (i) para enviar spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl, ou scrape; (j) para fins obscenos ou imorais; ou (k) para interferir ou contornar os recursos de segurança do Serviço ou de qualquer site relacionado, outros sites, ou da Internet.

A Onno se reserva ao direito de rescindir o seu uso do Serviço ou de qualquer site relacionado por violar qualquer um dos usos proibidos.

DIREITO DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

A Onno é única detentora dos direitos de propriedade intelectual dos projetos, dos modelos 3D e das imagens geradas do seu projeto, lista de compras e produtos incluídos no projeto, bem como dos softwares utilizados no âmbito da plataforma para sua geração.

AGENTE DE COBRANÇA

Com o cadastro, o usuário aceita a Onno como agente de cobrança unicamente com a finalidade de coletar pagamentos feitos aos prestadores parceiros e lojistas parceiros, sem que haja prestação de serviços relacionados à elaboração de projetos ou venda de bens pela Onno.

Ao aceitar a nomeação como agente de cobrança dos prestadores parceiros e lojistas parceiros, a Onno não assume qualquer responsabilidade por quaisquer atos ou omissões destes, não se tornando solidária na obrigação contratada junto a eles.

Os usuários reconhecem e concordam que prestadores parceiros e lojistas podem, a seu exclusivo critério, cobrar taxas de intermediação das partes, a qual, quando aplicável, estará expressa no PORTAL. A Onno fornecerá um aviso de qualquer cobrança de nova de taxas que vier a entrar em vigor através de notificação no PORTAL.

O pagamento poderá ser realizado somente através dos meios de pagamentos oferecidos pelo Onno.

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE DE GARANTIAS; LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Por motivos de ordem técnica, a Onno não garante a manutenção ininterrupta da PLATAFORMA.

A Onno poderá alterar, a qualquer tempo, este termo, visando seu aprimoramento, a melhoria dos serviços prestados ou requisições legais que venha, a ser necessárias. O novo termo entrará em vigor 10 (dez) dias após sua publicação no site.

As alterações não vigorarão em relação às negociações e serviços já iniciados antes de sua publicação, permanecendo, nestes casos, vigente a redação anterior.

Em nenhuma circunstância o Onno será responsável por qualquer prejuízo, perda, reclamação ou danos diretos, indiretos, incidentais, punitivos, especiais ou consequentes de qualquer tipo, incluindo, sem limitação, lucros cessantes, perda de receita, poupanças perdidas, perda de dados, custos de reposição, ou quaisquer danos semelhantes, seja com base em contrato, ato ilícito (incluindo negligência), responsabilidade objetiva ou de outra forma, decorrentes do seu uso de qualquer um dos serviços ou quaisquer produtos adquiridos usando o serviço, ou para qualquer outra reclamação relacionada de alguma forma ao seu uso do serviço ou qualquer produto, incluindo, mas não limitado a, quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo, ou qualquer perda ou dano de qualquer tipo como resultado do uso do serviço ou qualquer conteúdo (ou produto) publicado, transmitido ou de outra forma disponível através do serviço, mesmo se alertado de tal possibilidade.

A Onno não realiza a intermediação, elaboração ou execução de projetos que envolvam mudanças estruturais em imóveis, nem em obras de construção civil.

Cabe ao usuário certificar-se de que o ambiente a ser decorado é compatível com a proposta de decoração apresentada, informando ao Prestador sobre eventuais limitações sobre a estrutura do ambiente e sobre a plantas do imóvel.

A Onno não se responsabiliza por licenças que eventualmente possam ser necessárias para a implementação de algum projeto.

A Onno não é parte de nenhum acordo celebrado entre lojistas, prestadores e usuários, bem como não atua como seguradora, não presta serviços de entrega de produtos e não possui nenhuma responsabilidade sobre a conduta dos prestadores, lojistas e usuários.

INDEPENDÊNCIA

No caso de qualquer disposição destes Termos de serviço ser considerada ilegal, nula ou ineficaz, tal disposição deve, contudo, ser aplicável até ao limite máximo permitido pela lei aplicável, e a porção inexequível será considerada separada desses Termos de serviço. Tal determinação não prejudica a validade e aplicabilidade de quaisquer outras disposições restantes.

RESCISÃO

As obrigações e responsabilidades das partes incorridas antes da data de rescisão devem continuar após a rescisão deste acordo para todos os efeitos. O presente Termos de Serviço estão em vigor, a menos que sejam rescindidos

ACORDO INTEGRAL

Caso não exerçamos ou executemos qualquer direito ou disposição destes Termos de serviço, isso não constituirá uma renúncia de tal direito ou disposição. Estes Termos de serviço e quaisquer políticas ou normas operacionais postadas por nós neste site ou no que diz respeito ao serviço constituem a totalidade do acordo entre nós. Estes termos regem o seu uso do Serviço, substituindo quaisquer acordos anteriores ou contemporâneos, comunicações e propostas, sejam verbais ou escritos, o cliente e a Onno (incluindo, mas não limitado a quaisquer versões anteriores dos Termos de serviço). Quaisquer ambiguidades na interpretação destes Termos de serviço não devem ser interpretadas contra a parte que os redigiu.

INFORMAÇÕES DE CONTATO

As perguntas sobre os Termos de serviço devem ser enviadas click aqui 

DA REGÊNCIA DO PRESENTE TERMO DE USO

O presente termo de uso se aplica a todos os serviços prestados pela Onno. Sendo um contrato firmado por meio eletrônico, possui plena eficácia e validade jurídica, regido especialmente pelo Código Civil, artigo 421 e seguintes e Lei nº 12.965/14.

Os usuários declaram sob as penas da Lei que possuem capacidade jurídica plena para a aceitação dos termos propostos de forma irrevogável.